In beiden Geschäftsstellen steht die Beratung allen Menschen mit persönlichen Schwierigkeiten und Fragen offen, gleich welcher Nationalität, Religion oder in welcher Lebenslage sie sind.

Im Rahmen eines Erstgesprächs wird zunächst die Fragestellung oder Problemlage geklärt, um dann gemeinsam zu entscheiden, welches weitere Vorgehen sinnvoll ist.

Häufige Beratungsinhalte sind:

	Probleme im Umgang mit Behörden (Sozialhilfe, Arbeitslosenhilfe u. ä.)
	finanzielle Schwierigkeiten
	familiäre Konflikte
	Arbeitslosigkeit
	Sucht

Durch die Beratung sollen Menschen befähigt werden, Schwierigkeiten in Zukunft eigenständig zu lösen. Dazu gehört auch bei Bedarf die Vermittlung an Fachberatungsstellen (z. B. Drogen- oder Schuldnerberatung).